Question 1

Versendet Ihr Weltweit und was kostet der Versand?

Accepted Answer

Wir versenden weltweit. Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 6€. Innerhalb der EU kostet der Versand 14€. Schweiz 17€. Weltweit kostet der Versand 59-79€. Alle Versandarten sind versichert und mit Sendungsnummer.

Question 2

Wie lange dauert es bis ich mein Gerät bekomme?

Accepted Answer

Wir verschicken normalerweise am Tag der Bestellung oder am folgenden Werktag. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand maximal 2 Tage.

Question 3

Ich habe keine Bestell/Versandbestätigung bekommen, was soll ich tun?

Accepted Answer

Schauen Sie bitte in dem Spamordner Ihres Mailprogramms oder Mail Anbieters. Bei einer Bestellung mit Vorauskasse wird die Bestellbestätigung erst nach Eingang des Kaufpreises versendet. Falls Sie die Bestell/Versandbestätigung dennoch nicht finden können, senden Sie uns bitte eine Mail an support@gosilver.de (mailto:support@gosilver.de)oder kontaktieren uns über das Kontaktformular.

Question 4

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Mögliche Bezahlmethoden sind Paypal, per Kreditkarte, Karna oder mit Vorkasse.

Question 5

Kann ich meine Bestellung zurückgeben wenn ich damit nicht zufrieden bin?

Accepted Answer

Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind tut uns das Leid. Sollten Sie ein Problem mit unseren Produkten haben, tun wir unser Bestmögliches Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte via Mail an support@gosilver.de (mailto:support@gosilver.de)oder über das Kontaktformular.

Sollten Sie Ihre Bestellung dennoch zurückgeben wollen können Sie das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Das Gerät muss äußerlich unbeschädigt sein und darf nicht heißem Wasserdampf ausgesetzt gewesen sein. Von der Rücknahme ausgenommen sind die Silberelektroden da es sich hierbei um Verbrauchsgegenstände handelt.

Question 6

Ich glaube mein Gerät funktioniert nicht oder ist kaputt, was kann ich tun?

Accepted Answer

Es tut uns Leid zu hören dass Sie ein Problem mit unserem Produkt haben. Wir tun unser Bestmögliches Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte via Mail an support@gosilver.de (support@gosilver.de)oder über das Kontaktfeld auf unserer Webseite.

Sollte Ihr Gerät tatsächlich defekt sein (ohne Selbstverschulden) bekommen Sie von uns eine Rücksendemarke zugesendet und wir schicken Ihnen ein Austausch Gerät. War das Gerät entgegen der Hinweise in der Bedienungsanleitung heißem Wasserdampf ausgesetzt müssen wir eine Reparatur Pauschale in Rechnung stellen.  Auf unsere Geräte haben Sie 3 Jahre Garantie.

Do you have any questions or are you interested in individual advice? Feel free to contact us! We look forward to your inquiry.

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